I. Informații legale privind site-ul urbanweld.ro

Site-ul urbanweld.ro reprezintă un magazin online și este proprietatea firmei INSTRUCTURA-METAL S.R.L., cu sediul în Județul Maramureș, Baia Mare, Str. Brândușelor nr. 31A, înregistrat la Registrul Comerțului J24/328/2019, CUI 40531567, email: office@urbanweld.ro, telefon mobil 0743/059235 .

Utilizarea Site-ului este guvernată de acești termeni și condiții de utilizare.

Prin accesarea Site-ului, utilizatorul de Internet este de acord să respecte termenii de utilizare de mai jos. Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat în întregime aceste condiții de utilizare. Dacă utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre aceste condiții de utilizare, utilizatorului i se refuză accesarea Site-ului. Orice noi funcționalități sau instrumente adăugate ulterior fac parte integrantă din Termeni și Conditii. Vom actualiza întotdeauna ultima versiune pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a adăuga, înlocui sau schimba orice parte din acești Termeni și Condiții și este responsabilitatea dumneavoastră de a verifica periodic această pagină pentru eventualele modificări. Prin continuarea accesării acestui site web veți accepta implicit orice schimbare.

II. Condiții generale

Ne rezervam dreptul de a refuza pe oricine pentru orice motiv, oricând. Acceptând aceste condiții, dumneavoastră declarați că înțelegeți că toate informațiile schimbate între INSTRUCTURA-METAL SRL ca furnizor și dumneavoastră în calitate de client, sunt informații confidențiale și sunt securizate conform legislației românești. Accesul la urbanweld.ro în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Cumpărător. Sunteți de acord să nu copiați, vindeți sau reproduceți parțial sau integral orice funcționalitate sau conținut al acestui site fără acordul nostru. Termenii și condițiile incluse aici cuprind cele menționate dar nu se vor limita la acestea.

III. Termeni și condiții privind utilizarea site-ului

Utiliarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din acesta.

Definiții și termeni

Vânzător - societatea INSTRUCTURA-METAL SRL
Cumpărător - persoană fizică/ persoana juridică sau orice entitate juridică care efectuează o Comandă.
Utilizator - orice persoana fizică/ jurdică care, prin utilizarea site-ului și-a dat acordul cu privire la clauzele menționate în secțiunea Termeni și Condiții.
Cont Client - sectiunea din Site ce conține ca metoda de autentificare o adresa de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul Cumparatorului în Site ( istoric comenzi, facturi proforme, adrese de livrare sau facturare etc.)
Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, a telefonului sau poștei electronice intenția sa de a achiziționa Produse și Servicii de pe Site.
Produse și Servicii - orice bun sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
Contract - reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și Cumpărătorului.
Newsletter - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Produselor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzacție - încasarea sau rambursarea unei sume de bani rezultate din vânzarea unui Produs și/sau Serviciu de către INSTRUCTURA-METAL SRL Cumpărătorului, prin utilizarea modalităților de plată, indiferent de modalitatea de livrare.

Conținutul siteului

Urbanweld.ro face tot posibilul pentru a actualiza conținutul Site-ului și pentru a furniza utilizatorului informații corecte. Cu toate acestea, firma INSTRUCTURA-METAL SRL nu va fi trasă la răspundere pentru orice posibile erori și/sau omisiuni. Urbanweld.ro își rezeră dreptul de a modifica, rezilia, suspenda sau întrerupe orice serviciu sau conținut al Site-ului, fără niciun avertisment prealabil. Utilizatorul poate semnala orice eroare sau omisiune la următoarea adresă de e-mail: office@urbanweld.ro. Orice utilizare a Site-ului care nu este conformă cu scopul inițial al acestuia și orice încălcare a acestor Termeni și Condiții pot conduce la aplicarea de sancțiuni penale și civile prevăzute de lege. Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decăt cele expres și legal permise. Extragerea sau utilizarea în scop comercial oricăror informații reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o încălcare a termenilor și condițiilor. Sunteți, de asemenea, de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.

Accesarea site-ului

Accesarea serviciilor se face prin intermediul unui dispozitiv (calculator, tabletă, telefon, etc) conectat la o rețea de telecomunicații care permite accesarea Site-ului în conformitate cu protocoalele de comunicație folosite în mod obișnuit de Internet. Urbanweld.ro face tot posibilul să mențină accesibilitatea Site-ului în mod continuu, însă, fără a-și asuma nici o obligație în acest sens. Accesarea Site-ului poate fi temporar întreruptă pentru întreținere, actualizare și orice alte scopuri. În niciun caz, Instructura-Metal SRL nu va fi trasă la răspundere pentru aceste întreruperi sau pentru orice consecințe pe care le poate suporta utilizatorul. În plus, Instructura-Metal SRL nu va fi trasă la răspundere pentru existența fără voia sa a malware (viruși, softuri care blochează pagina, etc) pe site-ul său și nici pentru orice consecințe pe care le poate suporta utilizatorul.

Link-uri externe

Odată ce ați accesat un link din site-ul nostru, acesta vă poate redirecționa în afara lui pe pagina aferentă linkului. Nu suntem responsabili pentru politicile de securitatea informației sau protecția informațiilor cu caracter personal de pe site-ul accesat și vă încurajăm să le citiți de fiecare dată. Accesarea unor astfel de site-uri se face strict pe răspunderea dumneavoastră.

IV. Proprietatea intelectuală

Drepturi de autor, drepturi de proprietate intelectuală, mărcile comerciale și patentele

Site-ul constituie proprietate intelectuală protejată de drepturile privind proprietatea intelectuală. Toate elementele Site-ului, toate produsele prezentate sunt proprietatea exclusivă a urbanweld.ro și/sau a societății-mamă Instructura-Metal SRL, care sunt singurele entități autorizate să exercite drepturile de proprietate intelectuală relevante. Utilizatorul nu dobândește nici o licență sau niciun alt drept decât acela de a accesa Site-ul. Site-ul, componentele și produsele sale sunt protejate de legislația din România și convențiile internaționale privind respectarea drepturilor de autor, design, mărci comerciale și patente. Reproducerea și/sau reprezentarea acestor componente este autorizată numai în scop informativ, cu aplicabilitate strict personală și privată. Toate cererile de autorizare trebuie transmise la următoarea adresă de e-mail: office@urbanweld.ro

Drepturi de autor privind imaginile și produsele urbanweld.ro

Toate drepturile de autor privind imaginile de pe site-ul urbanweld.ro dar și referitor la produsele afișate aparțin Instructura-Metal SRL sau furnizorilor terți care au acordat o licență de folosire a lor către urbanweld.ro. Subliniem că toate pozele de pe site-ul urbanweld.ro sunt protejate de legile privind drepturile de autor românești și internaționale. Orice reproducere neautorizată a acestora va atrage după sine răspunderea în fața legilor românești și internaționale. Dacă nu se prevede altceva, în cazul în care utilizatorul de Internet încarcă materiale pe acest Site, utilizatorul de Internet acordă urbanweld.ro, societăților afiliate și reprezentanților acesteia dreptul neexclusiv, liber de redevențe, perpetuu, irevocabil, cu scopul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea lucrări derivate din astfel de conținut, distribui, copia și afisa orice astfel de conținut în întreaga lume, în orice formă, pe orice suport sau prin orice tehnologie cunoscute în prezent sau care vor fi dezvoltate ulterior. Utilizatorul de Internet declară și garantează că materialele pe care le încarcă sunt corecte; ca utilizarea materialelor nu încalcă acești Termeni de utilizare și nu va aduce prejudicii niciunei persoane sau entități; și că utilizatorul de Internet va despăgubi urbanweld.ro, societatea-mama, societățile afiliate acesteia, furnizorii, agenții, administratorii, directorii, angajații, reprezentanții, partenerii, succesorii și cesionarii acesteia în cazul oricăror pretenții rezultate din materialele încărcate de utilizatorul de Internet.

V. Acuratețea și actualizarea informațiilor

Instructura-Metal SRL nu este responsabilă dacă informația de pe acest site nu este corectă, completă sau actualizată. Conținutul acestui site este furnizat pentru informare generală și nu ar trebui sa fie folosit în luarea deciziilor fără a consulta mai multe surse de informații.

Folosirea oricărui conținut de pe acest site în luarea deciziilor se face pe riscul dumneavoastră. Administratorul urbanweld.ro face eforturi permanente pentru a păstra accuratețea informațiilor de pe site, însa uneori acestea pot contine inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard. S-au făcut toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor și a conținutului, cu toate acestea, nu putem fi responsabili de erorile tipografice și nu facem nici o declaratie cu privire la exhaustivitatea, precizia sau actualitatea unor astfel de înregistrări, descrieri sau imagini (inclusiv caracteristici, în aceasta). Aceste informații și disponibilitatea oricărui Produs (inclusiv valabilitatea unei reduceri) pot fi modificate în orice moment fără notificare. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate cu titlu de prezentare.

VI. Modificarea prețurilor și serviciilor

Schimbarea prețurilor produselor se va face de câte ori considerăm că este nevoie fără o anunțare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe orice serviciu sau preț, oricând, fără o notificare în acest sens. Prețul produsului/produselor este cel menționat pe Site. Toate prețurile sunt finale, Instructura-Metal SRL nefiind plătitor de TVA. De asemenea, atenționăm asupra faptului că pot exista teoretic cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale Site-ului sau erori, prețul afișat pe Site poate să nu fie cel real. Acest lucru nu atrage obligația din partea noastră de a livra produsul la prețul eronat.

VII. Produsele UrbanWeld

Anumite produse sau servicii pot fi limitate cantitativ sau ca disponibilitate în timp. Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați, să limităm vânzarea produselor și serviciilor la anumite regiuni geografice în funcție de înțelegerile pe care le avem cu furnizorii noștri. Instructura-Metal SRL face eforturi constant pentru a oferi clienților săi cele mai bune produse conforme cu legislația europeană în domeniu, însă nu garantează că acestea vor corespunde calitativ așteptărilor dumneavoastră. Scopul nostru este de a oferi un standard excelent de serviciu, cu toate acestea, dacă simțiți că este posibil să nu fie realizat acest lucru, vă rugăm să ne anunțați. Tratăm cu maximă responsabilitate toate solicitările și depunem toate eforturile pentru a le rezolva cât mai repede posibil. Măsurătorile, măsurile și descrierile similare ale produselor pot fi aproximative și sunt doar pentru comoditate sau referință. Ne străduim să oferim cu precizie toate informațiile cu variante rezonabile referitoare la culorile sau accesoriile afișate, totuși finalizarea reală pe care o puteți vizualiza poate depinde de sistemul dvs. de calculator sau suportul media, prin urmare nu putem garanta că dispozitivul pe care îl folosiți va afișa cu acuratețe culorile.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se va face prin intermediul firmelor de curierat, firmelor de transport agreate de noi sau prin propriul sistem de livrare, conform termenelor de livrare afișate pentru fiecare produs, iar acestea pot fi prelungite în cazul sărbătorilor legale și/sau zilelor libere cu numărul zilelor nelucrătoare. În cazul în care apar modificări față de termenul de livrare afișat (finalizare producție mai devreme, întârzieri de la frunizori, perioade de concedii ale furnizorilor, vreme nefavorabilă, intemperii, etc.) veți fi informat de către colegii noștri. În cazul în care primirea produselor comandate întârzie din cauza Utilizatorului/Cumpărătorului, acesta datorează despăgubiri de stocare în favoarea Instructura-Metal SRL (urbanweld.ro) în valoare de 0,1% din valoarea comenzii, pentru fiecare zi de întârziere după expirarea celor 3 (trei) zile de la primirea inștiințării despre livrarea comenzii, în cazul în care livrarea nu se poate efectua. În ambele cazuri, despăgubirea se plătește la cerere. Amânarea în prealabil a primirii produselor se poate face telefonic, la numarul: +40 (743) 059 235, sau prin email: office@urbanweld.ro. În cazul nerespectării termenului indicat mai sus, sunt valabile regulile generale de anulare a comenzilor. Neprimirea de către Cumparator (Utilizator) a produselor, la data stabilită, conduce în mod automat la adăugarea în plus a cheltuielilor de transport pentru următoarea livrare stabilită. În cazul în care s-au efectuat 2 încercări de livrare la adresa clientului iar acesta nu a receptionat produsele, comanda se anulează și se vor reține din banii virați pentru produse, valoarea transportului necesar pentru aducerea produselor la firma-mamă Instructura-Metal SRL. Absența de la adresa și nerecepționarea comenzii se consideră: orice absență/neprimire care nu a fost anunțată în prealabil sau a fost anunțată în ziua livrării, fără a avea motive de forță majoră (inundații, incendiu, cutremur, decesul utilizatorului sau a cuiva din familia lui). Instructura-Metal SRL (urbanweld.ro) nu este responsabilă pentru măsurători făcute greșit având drept consecință imposibilitatea introducerii produsului în casa Cumpăraătorului. Instructura-Metal SRL (urbanweld.ro) poate cere o confirmare suplimentară pe telefon, fax sau e-mail, pentru livrarea comenzii. În cazul în care Cumpărătorul refuză săă ofere informația cerută de către Vânzător, aceasta va conduce în mod automat la anularea livraării comenzii sau chiar anulării comenzii până la primirea confirmării Cumpăraătorului, cu sau fără înștiințarea în prealabil a Cumpărătorului. Dacă atunci când s-a efectuat comanda a fost oferită adresa greșita sau falsă, sau persoana de contact și/sau numărul de telefon nu au fost indicate corect, Instructura-Metal SRL nu își asumă responsabilitatea pentru neîndeplinirea comenzii ca urmare a informației incomplete sau incorecte oferite de către Cumpărător. Instructura-Metal SRL își păstrează dreptul de a refuza livrarea sau de a schimba locul de livrare a produselor comandate, în următoarele condiții:

  • imposibilitatea din motive obiective de a se efectua livrarea în locuri cu infrastructură slab dezvoltată sau neadecvată,
  • drumuri neasfaltate, drumuri înguste care pun în pericol mijlocul de transport cu care se transportă marfa sau sănătatea șoferului și a personalului însoțitor,
  • regiuni sau cartiere cu rată crescută de criminalitate, acte de violență și vandalism.

În cazul în care este schimbat locul de livrare, Instructura-Metal SRL se obligă să anunțe Cumpărătorul în prealabil despre acești factori care împiedică livrarea în locul dorit și să stabilească un alt loc de livrare confortabil pentru ambele părți. Instructura-Metal SRL nu este răspunzător pentru întârziere în cazul în care aceasta este din vina transportatorului sau a curierului care face livrarea și/sau în cazul circumstanțelor care nu depind de Instructura-Metal SRL. Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea conținutului unor colete se fac în momentul livrării pe AWB (sau CMR) sau se întocmește un proces verbal de constatare și se refuză primirea. Utilizatorul/ Cumpărătorul trebuie să informeze personalul urbanweld.ro în termen de 48 ore, la numărul de telefon +40 (743) 059 235 sau la adresa office@urbanweld.ro. La primirea mărfii, Cumpărătorul sau terțul sunt obligați sa semneze documentele de însoțire a mărfii. Terțul se consideră orice persoană care nu este titular al comenzii însă primește marfa livrată la adresa de livrare indicată de către Cumpărător. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere dacă persoana care primește marfa comandată nu este titularul comenzii ci un terț desemnat de Cumparator și dacă această persoană nu verifică bine produsele la primire. Semnătura terțului de acceptare a produselor livrate este la fel de valabilă ca și semnătura titularului comenzii. În cazul în care Cumpărătorul nu este găsit la termenul indicat în prealabil pentru efectuarea livrării la adresa și/sau accesul la adresa de livrare a fost limitat (nu a fost asigurat), Instructura-Metal SRL este eliberată de responsabilitatea de a livra marfa comandată, iar Cumpărătorul poate pierde drepturile sale cu privire la comanda efectuată și livrarea ei. Atunci când marfa livrată nu corespunde cu marfa comandată de Utilizator, acest lucru putând fi stabilit la o examinare obișnuită a produselor primite, Cumpărătorul are dreptul de a cere ca marfa care i-a fost livrată să fie schimbată cu una care corespunde comenzii lui inițiale, cât mai repede posibil. Cumpărătorul se obligă să înștiințeze urbanweld.ro cât mai repede posibil, la numărul de telefon +40 (743) 059 235 sau pe e-mail la adresa office@urbanweld.ro. Nu se va accepta refuzul unui produs livrat pentru culoare neconformă cu cea de pe ecranul dispozitivului prin care a fost consultat și comandat produsul pe site-ul urbanweld.ro. Instructura-Metal SRL nu poate fi tras la răpundere pentru neconcordanțe între culorile din realitate și cele de pe ecranul dispozitivului pe care l-ați folosit pentru a plasa comanda. Valoarea maximă a obligațiilor Instructura-Metal SRL față de orice Cumpărător în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la Cumpărător.

Comanda

Orice produs este diponibil la achiziție conform mențiunilor afișate pe pagina sa aferentă, în dreptul său. Nu toate produsele sunt pe stoc în momentul lansării comenzii. Finalizarea comenzii presupune consimțământul dumneavoastră implicit pentru furnizarea unor informații personale sau pentru a fi contactat de reprezentanții urbanweld.ro. Comanda poate fi anulată în orice moment de către urbanweld.ro fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:

  • invalidarea cardului de către banca sau procesatorul de plăți,
  • furnizarea de informații incorecte sau incomplete,
  • furnizarea de date fictive sau tentative de fraudă,
  • neefectuarea plății în termenul stabilit în cazul comenzilor în care Cumpărătorul a selectat metoda de plata prin transfer bancar,

La o comandă anulată sau neridicată, contul Utilizatorului se va bloca iar acesta nu va mai avea acces la comenzi. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecataă române.

În cazul produselor personalizate, Cumpărătorul se poate retrage din contract fără plata unor despăgubiri, în termen de maxim 3 zile lucrătoare de la data plății efectuate. Instructura-Metal SRL nu poate fi tras la răspundere pentru deciziile nepotrivite ale Cumpărătorului / Utilizatorului în materie de dimensiuni, culori, finisaje, materiale personalizate.

Garanția produselor

Site-ul urbanweld.ro face eforturi permanente pentru a oferi clienților săi produse de cea mai bună calitate și sigure. Toate produsele comercializate de urbanweld.ro răspund celor mai înalte standarde de siguranță așa cum sunt ele definite în legislația europeană și română. Produsele comercializate de urbanweld.ro au garanția oferită de producătorul respectivului produs. Garanțiile se soluționează prin repararea sau înlocuirea produsului. Transportul conform garanției se va efectua pe cheltuiala urbanweld.ro iar soluționarea garanției se va face în termen de maxim 30 de zile calendaristice. Garanția este valabilă pentru proprietarul inițial al unui produs vândut de INSTRUCTURA-METAL SRL, acesta neputând fi transferat unei alte persoane fizice sau juridice. Garanția oferită este de 24 luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice. INSTRUCTURA-METAL SRL nu își asumă nici o răspundere privind consecințele pe care le-ar avea utilizarea sau întreținerea greșită a produselor, cauzate de nerespectarea instrucțiunilor producătorului. Cumpărătorul este de acord cu faptul că produsele manufacturate și cele din materiale naturale precum lemn, piele, metal, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, finisajelor, nuanțelor de culoare pe diferite suprafețe și particularități aparente pe material. Cumpărătorul este de acord cu faptul că produsele din lemn masiv pot prezenta elemente naturale precum noduri, mici crapaturi, colorații, etc. Acestea nu vor fi folosite pentru a se invoca garanția.

Nu fac obiectul garanției

Conform legii nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, pete, material agățat, decolorări, sticlă spartă, componente sau piese arse sau plesnite, etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepartate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate sau temperaturaă necorespunzătoare, decolorări din cauza expunerii la soare direct sau la surse de caldură directe, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice, etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plasticaă asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționării echipamentelor, utilizarea unui produs de interior în exterior. Garanția nu acoperă pagube produse de situații de forță majoră (inundații, cutremur, incendiu și alte calamități similare). Garanția se referă la calitatea produsului și nu poate fi extinsă asupra utilizării sau manipulării incorecte.

Nu fac obiectul garanției următoarele:

  • lovituri, crăpări, pete, arsuri, material agățat, decolorari, spargerea sticlelor, ciobiri și zgârieri rezultate în urma manipulării incorecte în zona ușilor, scărilor de bloc, holurilor sau rezultate în urma contactului cu diferiți pereți,
  • produsele deteriorate în urma dezambalării necorespunzătoare, folosind obiecte dure sau ascuțite care duc la tăierea, frecarea sau zgârierea suprafețelor, frecarea cu materiale abrazive,
  • utilizarea unui produs de interior in zone exterioare, expunerea produsului direct la soare, la surse de caldură directe (ex: masa din lemn masiv amplasată lângă un calorifer), la temperaturi prea mari sau prea mici, umiditate nerespectând intrucțiunile de utilizare ale produsului (ex: o umiditate foarte scăzutaă în cazul lemnului masiv duce la crăpături),
  • în cazul în care Cumpărătorul încearcă repararea sau eliminarea neconformităților la un centru de service (montaj/demontaj) neautorizat de urbanweld.ro
  • daune produse de situații de forță majoră (inundații, cutremur, incendiu si alte calamitati similare),
  • montarea și utilizarea greșită a produselor, care pot duce la deterioarea în timp a acestora (ex: brațele unui scaun montate invers față de poziția corectă).

Pentru contactarea în vederea garanției, te rugăm să ne trimiți o solicitare pe office@urbanweld.ro sau la telefonul de contact +40 (743) 059 235 care sa contina urmatoarele informatii:

  • prenumele si numele;
  • e-mail-ul;
  • numarul de telefon
  • data achizitionarii produsului;
  • adresa de corespondenta;
  • descrierea problemei care face obiectul garantiei;
    o fotografie a etichetei de pe produs (eticheta este situata pe spatele corpurilor sau pe dosul placilor de masa);
  • minim 2 fotografii de perspectiva, din unghiuri diferite, ale produsului, marcand defectul;
  • minim 2 fotografii de detaliu ale defectului reclamat, asezand langa el un obiect etalon (de exemplu o rigla gradata, un creion, o moneda, etc.);
  • descrierea detaliata a defectului reclamat si mentionarea posibilelor cauze;
  • in cazul deteriorarii in timpul transportului: se va scrie pe documentul de transport (CMR, bon de livrare, aviz de insotire, document predare-primire cu mentionarea deteriorarilor si semnatura de confirmare a soferului, insotita de o fotografie a ambalajului deteriorate.

Link-uri utile: http://www.anpc.gov.ro/

VIII. Procedura de returnare a produselor

În situația puțin probabilă în care produsul achiziționat este nefuncțional sau are vicii de fabricație, urbanweld.ro il va înlocui în cel mai scurt timp posibil fără alte formalități. În acest caz, toate cheltuielile de livrare și retur vor fi suportate de către Vânzător. În eventualitatea în care Vânzătorul nu poate înlocui produsul din motive de stoc, va rambursa banii către Cumpărător în termen de 7 zile de la data returnării produselor neconforme.

Legislație

Potrivit art.13 alin. (3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014 aveti dreptul de a va retrage din contract, respectiv de a returna un bun achiziționat, dar nepersonalizat, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri exceptând cele de livrare. Prima zi din cele 14 stabilite de lege este considerată ziua în care ați intrat în posesia fizică a bunului. Dacă ați făcut o singură comandă cu produse multiple care se livreaza la date diferite, ziua a 14-a, va fi considerată ziua în care ați primit produsul respectiv. În cazul în care doriți să vă retrageți din contract în termenul legal, este necesar să returnați și eventualele cadouri care au însoțit produsul sau pachetul. Urbanweld.ro vă va rambursa banii în maxim 14 zile de la data recepționării produsului returnat. În acest caz, singura modalitate prin care vor fi rambursați banii către dumneavoastră va fi prin transfer bancar. Mai exact:

  • Pentru comenzile efectuate cu cardul online – vom returna banii în contul de card din care a fost efectuată plata.
  • Pentru comenzile efectuate prin virament bancar – vom returna banii prin virament bancar în contul din care s-a făcut plata.
    Urbanweld.ro își rezervă dreptul de a amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute și evaluarea acestora. În situația excepțională în care nu vom putea livra un produs, urbanweld.ro vă va informa imediat și vă va returna banii în termen de maxim 7 zile de la data la care am constatat imposibilitatea livrării.

Important! Produsele personalizate

În conformitate cu OUG 34/2014, art 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce privește contractele la distanță produsele confecționate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar. Multe din produsele din lemn masiv (in special cele din Sectiunea Mobilier Unicat) sunt produse conform specificațiilor dumneavoastra având în vedere paleta mare de opțiuni de culoare, dimensiuni și materiale pe care o oferim. Din acest motiv, foarte multe din produsele comercializate de urbanweld.ro intră sub incidenta acestei legi și sunt excluse de la dreptul de retragere odată plasată comanda.

Condiții de retur

Conform legislației României poți returna orice produs cumpărat online în termen de 14 zile de la data primirii acestuia în urmatoarele condiții:

  • să nu prezinte urme de utilizare, asamblare, zgârieturi, lovituri, ciobiri, pete, arsuri, scămosări, urme de folosire excesivă, intervenții neautorizate, etc,
  • să aibă ambalajul, etichetele și accesoriile intacte,
  • produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
  • produsul returnat trebuie să fie însoțit de certificatul de garanție în original,
  • produsul nu a fost personalizat de către Cumpărator în momentul plasării comenzii.

În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, pete, arsuri, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o sumă din valoarea acestuia, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. Această clauza se aplică conf. O.U.G Nr.34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.U.G Nr.34/2014.

În cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului și înregistrarea de comenzi noi. Dacă produsul nu corespunde cerințelor sau așteptărilor dumneavoastră vă recomandăm evitarea utilizării sau montării lui. În cazul în care doriți returnarea produsului vă rugăm să ne anunțați cât mai repede posibil, pe e-mail office@urbanweld.ro sau pe telefon +40 (743) 059 235.

Achiziționarea unui produs dintr-un magazin online este asimilată contractelor la distanță. Puteți denunța unilateral contractul însă costurile de rambursare a produselor către vânzător vor cădea în sarcina dumneavoastră după ce ne veți anunța în prealabil. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și produs nou, INSTRUCTURA-METAL SRL are dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preă rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea Cumpărătorului, de a i se reexpedia produsul, pe cheltuiala sa. În cazul în care Cumpărătorul a returnat un produs și solicita înlocuirea, iar INSTRUCTURA-METAL SRL, nu dispune de un produs identic pentru înlocuire, aceasta va oferi Cumpărătorului contravaloarea produsului sau alt produs în cazul în care Cumpărătorul acceptă acest lucru.

Contact în vederea returnării produselor nepersonalizate

Pentru contactarea în vederea returnării produselor nepersonalizate, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare pe office@urbanweld.ro sau la numărul de contact +40 (743) 059 235 care să conțină următoarele informații:

  • prenumele și numele
  • adresă de e-mail
  • numărul de telefon
  • data achiziționării produsului
  • adresa de corespondență
  • contul bancar în care să fie livrați banii
  • (opțional) o scurtă motivație
  • poze cât mai explicite care să arate problema descoperită la produs.

IX. Procedura de reclamații

Pentru contactarea în cazul unei reclamații, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare pe office@urbanweld.ro sau la telefonul de contact +40 (743) 059 235 care să conțină următoarele informații:

  • prenumele și numele;
  • e-mail-ul;
  • numărul de telefon;
  • data achiziționării produsului;
  • adresa de corespondență;
  • descrierea problemei care face obiectul garanției;
  • o fotografie a etichetei de pe produs (eticheta este situată pe spatele corpurilor sau pe dosul plăcilor de masă);
  • minim 2 fotografii de perspectivă, din unghiuri diferite, ale produsului, marcând defectul;
  • minim 2 fotografii de detaliu ale defectului reclamat, asezând lângă el un obiect etalon (de exemplu o riglă gradată, un creion, o monedă, etc.);
  • descrierea detaliată a defectului reclamat și menționarea posibilelor cauze;
  • în cazul deterioraării în timpul transportului: se va scrie pe documentul de transport (CMR, bon de livrare, aviz de insoțire, document predare-primire cu menționarea deteriorărilor și semnatura de confirmare a șoferului, însoțită de o fotografie a ambalajului deteriorat ).

Toate reclamațiile vor fi analizate cu responsabilitate și disponibilitate de către INSTRUCTURA-METAL SRL și la toate reclamațiile se va oferi un răspuns în maxim 14 zile de la data depunerii acestora.

X. Limba utilizată

Limba utilizată în toate comunicările scrise sau electronice între toate părțile implicate este limba română.

XI. Acuratețea informațiilor și facturarea

Prin folosirea urbanweld.ro sunteți de acord să ne furnizați informații complete și corecte necesare pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite.

XII. Erori, inadvertențe și omisiuni

Ocazional există posibilitatea ca anumite informații expuse în site-ul urbanweld.ro să conțină erori de introducere, informații incomplete sau alte omisiuni care pot fi legate de descrierea produselor, prețuri, oferte sau disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare, inadvertență sau omisiune, de a schimba sau înlocui orice informație sau de a anula orice comandă dacă constatăm erori în acest sens. Acest lucru nu va atrage nici o obligație din partea noastra în a notifica Cumpărătorul legat de comenzile viitoare sau deja introduse.

XIII. Utilizare interzisă

În completare la Termenii și Condițiile prezentate, este interzisă utilizarea site-ului urbanweld.ro sau a conținutului acestuia pentru activități ilegale, pentru a implica alte persoane în activități ilegale, pentru a încălca orice lege internațională, locală sau națională, pentru a încălca drepturi de proprietate intelectuală, pentru a abuza, insulta, defăima, intimida sau discrimina pe oricine pe bază de orientare sexuală, religie, rasă, naționalitate, origine sau dizabilitate, pentru a introduce date false, pentru a transmite viruși informatici sau orice alt tip de cod informatic care ar putea fi folosit într-un mod prin care ar afecta funcționalitatea sau operabilitatea oricărui alt site sau a internetului. Este interzisă folosirea sau implicarea urbanweld.ro sau a conținutului său în colectarea sau monitorizarea oricăror informații personale, pentru a spama, pentru orice scop obscen sau imoral sau care poate interfera cu functionalități de securitate ale altor site-uri sau Internetului. Ne rezervăm dreptul de a intrerupe orice furnizare de informații, produse sau servicii în cazul în care avem suspiciuni referitoare la o utilizare nerezonabilă a site-ului conform scopului pentru care a fost creat. Nu vom fi responsabili pentru eventualele pierderi sau daune cauzate de un virus, sau alte materiale dăunătoare tehnologic care pot infecta echipamentele computerului, programele de calculator, datele sau alte materiale de proprietate din cauza utilizării de către dumneavoastră a site-ului nostru sau descarcarea oricărui conținut de pe el sau pe orice site legat de acesta.

XIV. Limitarea garanțiilor și a răspunderii

Nu garantăm că utilizarea site-ului urbanweld.ro va fi sigură, lipsită de erori sau neîntreruptă. Nu garantăm că rezultatele căutării sau informația de pe site-ul urbanweld.ro va fi sigură, lipsită de erori sau neîntreruptă. Ca utilizator sunteți de acord în mod explicit ca utilizarea site-ului se face pe propriul dumneavoastră risc. În niciun caz INSTRUCTURA-METAL SRL, site-ul urbanweld.ro, administratorul, directorii, angajații, colaboratorii, furnizorii, agenții, furnizorii de service, nu vor fi implicați în orice accidentare, pierdere, despăgubire sau orice consecință legală directă sau indirectă, specială, sau pierdere financiară sau orice alta situație similară. Dacă utilizați serviciile noastre în numele unei companii, compania respectivă accepta prezenții Termeni și Condiții. Compania respectivă ne va apăra și ne va despăgubi pe noi, partenerii, funcționarii, agenții și angajații noștri împotriva oricăror pretenții, procese sau acțiuni rezultate din sau în legatură cu utilizarea produselor sau cu încălcarea prezenților Termeni și Condiții, inclusiv toate răspunderile sau cheltuielile rezultate din pretențiile, pierderile, daunele, procesele, penalizările, costurile de judecată și onorariile avocaților.

INSTRUCTURA-METAL SRL nu răspunde pentru nici o pagubă (directă sau indirectă) adusă dumneavoastră sau oricărei alte părți, referitoare la utilizarea acestui site, produselor cumpărate și a informațiilor pe care acesta le cuprinde sau orice alte pagube sau vătămări cauzate de erori, omisiuni, defecțiuni, intârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie, viruși sau orice alți factori similari. INSTRUCTURA-METAL SRL nu poate să fie trasă la răspundere pentru întârzierea livrării produselor cumpărate, din motive ce nu țin de ea, dar care țin de termene întârziate ale furnizorilor, termene întârziate de transport, vreme nefavorabilă, inundații sau intemperii, etc.

XV. Suspendarea accesului

Accesarea site-ului urbanweld.ro poate fi restricționată sau suspendată fără o notificare prealabilă, în cazul în care nu au fost respectate condițiile de utilizare.

XVI. Confidențialitatea informațiilor

Ce facem cu informațiile dumneavoastră?

Când achiziționați ceva din magazinul nostru, ca parte din procesul de vânzare sau informare, suntem nevoiți să colectăm unele informații personale cum ar fi numele dumneavoastră, adresa, adresa de email, numărul de telefon etc. Intenția noastră este să protejăm identitatea și cofidențialitatea datelor tuturor utilizatorilor site-ului nostru. Aceste informații trebuie să fie utilizate în scopul care a fost colectat și consimțit de utilizatorul proprietății noastre online. INSTRUCTURA-METAL SRL nu își asumă nicio răspundere pentru daunele sau pierderile cauzate utilizatorului urbanweld.ro în cazul în care informațiile adunate prin procesul online sunt pierdute sau furate de la noi de către o entitate sau o persoana terță parte. Când accesați site-ul urbanweld.ro, în mod automat acesta primește protocolul IP al calculatorului tău (IP-ul), lucru care ne ajută la optimizarea site-ului conform sistemului de operare folosit sau motorului de cautare.

Email-uri de marketing

Întotdeauna cu permisiunea ta, este posibil să primești emailuri despre magazinul nostru, produsele noi, oferte, reduceri sau alte noutăți. Abonarea sau dezbonarea la emailurile de marketing este gratuită și voluntară și implică respectarea Termenilor și Condițiilor prezentului document. Vă puteți dezabona oricând urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele transmise respectă Legea comerțului electronic 365/2002 și Hotărârea Guvernului nr.1308/2002 referitoare la comunicare comericială așa cum este ea stipulată în legislația românească și internațională.

Acordul tău

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, magazinul online urbanweld.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoană. Informațiile înregistrate sunt destinate realizării transacției (vânzării) și pot fi transmise terților în vederea îndeplinirii obligațiilor de vânzare. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Respectăm în totalitate decizia ANSPDCP nr. 200/2015 privind categoriile de date personale pe care le prelucrăm și ne limităm doar la datele absolut necesare finalizării tranzacției, evaluării produselor sau serviciilor, gestiunii economico-financiară și informării dumneavoastră. Informațiile pe care le colectăm în acest sens sunt: nume și prenume, adresă email, număr telefon, adresă facturare, adresă livrare.

Principii de prelucrare

Conform regulamentului european 679/2016, principiile urmate de INSTRUCTURA-METAL SRL pentru protecția utilizatorilor Site-ului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt următoarele:

Colectarea datelor cu caracter personal se face numai în scopurile specificate, clare și legitime și acestea nu sunt prelucrate în alt mod incompatibil cu aceste scopuri.

Datele cu caracter personal trebuie sa fie exacte și dacă este necesar să fie actualizate sau șterse în conformitate cu cererile dumneavoastră. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru ștergerea sau rectificarea datelor inexacte, incomplete, având în vedere scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate în continuare.

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu se păstrează mai mult timp decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate ulterior.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conditii de securitate, și astfel se asigură un nivel de protecție împotriva accesului neautorizat sau ilegal, și de asemenea în fața pierderii, distrugerii sau deteriorării acestora.

INSTRUCTURA-METAL SRL nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul urbanweld.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate strict în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încalcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.

Consimțământul explicit oferit de către utilizatori, dacă ne aflăm în cazul în care ne-ați acordat acest consimțământ (ex. în caz de marketing direct: transmiterea unui newsletter),
pentru executarea unui contract la care utilizatorii sunt parte (prelucrarea și expedierea comenzilor de produse plasate de către dumneavoastră, furnizarea de servicii suport, notificări) sau pentru a face demersuri pre-contractuale la cererea utilizatorilor de încheiere a unui contract (ex. prezentarea ofertelor noastre) se face, oferind următoarele date: nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, numar de telefon.

Scopuri de prelucrare

Colectăm datele în mod exclusiv direct de la dumneavoastră și nu de la terți. Folosim datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

  • facturarea produselor și serviciilor comandate;
  • prelucrarea si expedierea comenzilor de produse, precum și prestarea serviciilor comandate;
  • informarea utilizatorilor cu privire la statusul comenzilor plasate, prin telefon si prin mesaje transmise prin e-mail sau SMS;
  • evaluarea produselor și serviciilor oferite;
  • marketing direct, respectiv informare prin mesaje transmise prin e-mail cu privire la produse și servicii existente sau noi produse și servicii exclusiv ale INSTRUCTURA-METAL SRL (urbanweld.ro) sau promoții, concursuri sau orice alte acțiuni de marketing desfășurate doar de către INSTRUCTURA-METAL SRL (urbanweld.ro), nu și de partenerii săi, și numai în măsura în care dumneavoastră v-ați exprimat acordul expres și neechivoc pentru prelucrarea e-mail-ului și/sau telefonului în acest scop;
  • preluarea și soluționarea de către INSTRUCTURA-METAL SRL a cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate;
  • realizarea de rapoarte și analize cu privire la activitatea economică a INSTRUCTURA-METAL SRL, cu scopul de a ajuta în managementul operațional, precum și cu scopul de analiza gradul de performanță al activității economice a urbanweld.ro.
  • arhivarea documentelor care se realizează cu privire la relația dintre Client și INSTRUCTURA-METAL SRL.
  • soluționarea litigiilor, investigațiilor sau oricăror altor plângeri /petiții la care INSTRUCTURA-METAL SRL este parte.
  • De asemenea precizăm că INSTRUCTURA-METAL SRL folosește uneori datele cu caracter personal pentru o serie de scopuri secundare (e.g., audit intern, extern, arhivare, etc.), acestea fiind întotdeauna compatibile cu scopurile principale pentru care datele respective au fost inițial colectate de către urbanweld.ro

INSTRUCTURA-METAL SRL se obligă să nu facă publice datele cu caracter personal transmise de către dumneavoastră prin intermediul Site-ului, să nu le comercializeze și să nu le dezvăluie către terțe părti, cu excepția situației în care se află între partenerii agreați în mod expres de către INSTRUCTURA-METAL SRL (spre exemplu, furnizorii de servicii de curierat, furnizorii de servicii de gestiune-economică, furnizorii de servicii de administrare a site-ului, furnizori de servicii de trimitere a newsletter-ului, etc.). Într-o astfel de situație, INSTRUCTURA-METAL SRL se va asigura ca partenerul colaborator, ales cu atenție, va îndeplini cerințele legale cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

Colaboratori terți

Pentru a putea furniza către dumneavoastră produsele și serviciile prezentate pe Site, colaborăm cu mai mulți parteneri terți și transmitem către aceștia datele dumneavoastra personale:

  • SC NEMO EXPRESS SRL, furnizor de servicii de curierat.
  • SC EUROPAYMENT SERVICES S.R.L (Euplatesc.ro): furnizor de servicii de plată securizată online
  • Alte firme de transport sau servicii montaj cu care lucrăm în mod punctual.

Datele cardului de plată al Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către Instructura-Metal SRL (urbanweld.ro), ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altaă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei entitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Perioada de stocare

În vederea realizării scopurilor mai sus-menționate, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate de către Instructura-Metal SRL pentru o perioadă nedeterminată în cazul furnizării de produse și servicii și pe perioadă nedeterminată în cazul datelor cu caracter personal necesare transmiterii newsletter-ului.

Drepturile dumneavoastră, ale utilizatorului site-ului cu privire la datele cu caracter personal

Drepturile care pot fi exercitate, în mod individual sau cumulat, de către dumneavoastră, cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt următoarele:

  1. Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – puteți cere ștergerea datelor dumneavoastră personale în situațiile reglementate expres de lege (în special în cazul retragerii consimțământului sau în cazul în care se constată că prelucrarea datelor cu caracter personal nu a fost legală). Astfel, puteți obține din partea Instructura-Metal SRL ștergerea respectivelor date;
  2. Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate sau nu de către Instructura-Metal SRL. În cazul în care sunt prelucrate puteți solicita accesul la acestea, precum și anumite informații despre acestea. La solicitare dumneavoastră, Instructura-Metal SRL va elibera și o copie a datelor cu caracter personal prelucrate. Solicitarea de copii suplimentare va fi tarifată în funcție de costurile efective suportate de Instructura-Metal SRL;
  3. Dreptul la rectificare – puteți obține modificarea datelor cu caracter personal inexacte, precum și completarea celor care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea de informații suplimentare;
  4. Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal – vă puteți opune în orice moment prelucrării sau a creării de profiluri, din motive legate de situatța particulară în care vă aflați, această prelucrare fiind efectuată pe baza interesului legitim al Instructura-Metal SRL sau în exercițiul unui interes public sau al unei autorizări cu care este investită Instructura-Metal SRL;
  5. Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți obține din partea Instructura-Metal SRL restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal în anumite situații reglementate expres de lege (în special în cazul în care se contestă exactitatea respectivelor date pe perioada necesară pentru determinarea acestei inexactități, sau în cazul în care prelucrarea este ilegală, și nu doriți ștergerea datelor, ci optați pentru restricționarea acestora). În aceste situații, cu excepția stocării, datele nu vor mai fi prelucrate;
  6. Dreptul de a depune plangere – puteți depune plângere față de modul în care Instructura-Metal SRL prelucrează datele cu caracter personal. Plângerea va fi depusă la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
  7. Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele cu caracter personal furnizate, într-un format structurat și clar, care să poată fi citit automat, și puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator. Acest drept este aplicabil numai pentru datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră către Instructura-Metal SRL, și numai dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată prin mijloace automate, și are ca obiectiv legal fie executarea unui contract, fie consimțământul dumneavoastră;
  8. Dreptul de a vă retrage consimțământul – vă puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către Instructura-Metal SRL (urbanweld.ro) în orice moment, în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii rămânând în continuare valabilă.

Aceste drepturi pot fi exercitate de către dumneavoastră fie individual, fie cumulat prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate, la sediul Instructura-Metal SRL (urbanweld.ro) din Str. Brândușelor nr. 31A, Baia Mare, Jud. Maramureș sau prin E-mail: office@urbanweld.ro.

Revizuiri ale politicii de confidențialitate

Instructura-Metal SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza această Politică de Confidențialitate, în orice moment. Informațiile suplimentare vor fi incluse într-un document actualizat. De aceea, atunci când accesați site-ul vă rugam să verificați secțiunea dedicată Protecției datelor cu caracter personal deoarece este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită. În cazul în care aveți întrebări în legaturaă cu informațiile prezentate pe această pagină vă rugăm să ne scrieți la adresa office@urbanweld.ro.

Dezvăluirea informațiilor personale

Există posibilitatea să vă dezvăluim informațiile personale dacă ne sunt cerute pe cale legală sau dacă acest lucru încalcă Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului expunându-ne la o situație cu caracter ilegal.

XVII. Hosting

Magazinul nostru este găzduit de serverele CCHosting, Inc, United States. Informațiile tale sunt stocate în baza de date a urbanweld.ro, în serverele acesteia și în general în serverele CCHosting, Inc. Informațiile tale sunt în siguranță, stocate în servere dedicate, securizate cu firewall.

XVIII. Plățile

Dacă ai ales un procesator de plăți pentru a finaliza comanda ta, atunci acesta va colecta datele cardului tău. Toate informațiile sunt criptate conform protocoalelor (PCI-DSS) Payment Card Industry Data Security Standard. Datele tranzacției sunt stocate doar cat este necesar pentru a finaliza comanda. După ce tranzacția a fost efectuată, toate infomațiile cardului tău sunt șterse imediat. Procesatorul de plată integrat în platforma urbanweld.ro este evaluat conform standardelor (PCI-DSS) și supravegheat de PCI Security Standard Council, acesta fiind organismul de supraveghere internațional creat prin efortul procesatorilor cunoscuți ca Visa, Mastercard, American Express and Discover. Respectarea acestor standarde conferă un grad ridicat de siguranță a tranzacțiilor pe site-ul urbanweld.ro. Pentru mai multe informații legate de standardele de Securitate și securitatea informatiei, puteti accesa furnizorul nostru de plati euplatesc.ro.

Produsele comandate pot fi achitate utilizând următoarele metode de plată:

  1. Card bancar prin intermediul partenerului Euplatesc.ro. Plățile cu card sunt procesate prin Euplatesc.ro și sunt securizate prin folosirea 3D Secure System și conexiuni incriptate. Euplatesc nu stochează informațiile despre cardul clientului. În plus, cu sistemul 3D Secure System poți avea o parolă suplimentară doar pentru plățile online, pe care o poți folosi pentru o siguranta sporită.
  2. Transfer bancar, în contul RO 90BTRLRONCRT0484853701 deschis pe numele Instructura-Metal SRL la Banca Transilvania. Comisioanele bancare aferente transferului, vor fi achitate de către Cumpărător. Livrarea va fi efectuată numai după creditarea contului bancar al societății cu întreaga sumă a comenzii făcute pe site-ul urbanweld.ro. În caz contrar, Instructura-Metal SRL are dreptul să suspende termenul de livrare până la confirmarea efectuării plății afișate în cadrul site-ului urbanweld.ro, conform legislatiei în vigoare.
  3. Plata ramburs: Plata ramburs poate fi aleasă de către persoane fizice, pentru comenzi mai mici ca valoare de 5000 RON.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură fiscală pentru produsele și serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

XIX. Servicii oferite de terți

În general, serviciile oferite de terți și utilizate de noi, doar vor colecta, folosi și dezvălui informatțiile tale strict în limita serviciilor furnizate. În orice caz, toți furnizorii de servicii terți au politici de securitate a informației care pot fi consultate de către tine în momentul folosirii lor. Este important de menționat că anumiți furnizori pot fi locați în alte zone decât România. Prin urmare, dacă iți vei da acordul implicit și vei acționa în vederea finalizării unei tranzacții, este important să știi că informațiile tale personale vor fi supuse legilor și jurisdicției din locația furnizorului. De exemplu, daca tu ești locat în România și tranzacția este procesată de un procesator cu cardul localizat în Canada, atunci informatiile tale personale folosite pentru incheierea tranzactiei pot fi subiectul unei potentiale dezvaluiri conform legislatiei curente in Canada. Odata ce ai părăsit magazinul online sau dacă ești redirecționat către site-ul sau aplicația unui furnizor terț, nu mai ești sub incidența Termenilor și Condițiilor care guvernează acest site.

XX. Securitatea

Pentru a proteja informațiile tale personale, urbanweld.ro își ia toate măsurile rezonabile de siguranță și urmărește bunele practici din industrie pentru a evita pierderi accidentale, accesări ilegale, dezvăluiri sau distrugeri. Toate informațiile legate de plătile cu cardul sunt criptate conform celor mai înalte tehnologii de Securitate a datelor existente pe piață (SSL). În acest fel, metoda de transmitere a informațiilor este 100% sigură, furnizorii noștri urmând cele mai stricte standarde PCI-DSS de Securitate în domeniul comerțului online.

XXI. Cookies

Anumite informații care nu constituie date personale și nu permit identificarea utilizatorului pot fi înregistrate de server-ele utilizate de urbanweld.ro (browser-ul utilizat, adresa IP etc.). Utilizatorul este informat că un cookie poate fi instalat automat pe browser-ul său, la accesarea Site-ului.

Cookie-ul este un set de date care nu permite identificarea utilizatorului de Internet, dar care servește la înregistrarea informațiilor privind navigarea utilizatorului în cadrul Site-ului (paginile vizitate, data și ora accesării etc.). Utilizarea de cookies permite analiza frecvenței de accesare a Site-ului, masurarea audienței etc., cu scopul îmbunatățirii calității Site-ului. În mod normal, browser-ul dumneavoastră conține o opțiune care permite refuzul instalării de cookies. Acest lucru nu impiedică conectarea la Site-ul nostru, dar poate avea ca rezultat încărcarea cu întarziere, parțială sau defectuoasă a paginilor.

Ce sunt cookies-urile

Un cookie este o cantitate mică de informații care este descărcată pe computer sau pe dispozitiv când vizitați anumite site-uri web. Utilizăm un numar de cookie-uri diferite pe site-ul urbanweld.ro, incluzând cookie-uri strict necesare, de performanță, de publicitate și de conținut social sau de conținut. Modulele cookie îmbunătățesc experiența dvs. de navigare, permițând site-ului să-și amintească acțiunile și preferințele (cum ar fi selecția de login și regiune). Aceasta înseamnă că nu trebuie să reintroduceți aceste informații de fiecare dată când vă întoarceți la site sau căutați dintr-o pagină în alta. Modulele cookie furnizează, de asemenea, informații despre modul în care utilizatorii utilizeaza site-ul web, de exemplu dacă este prima dată când vizitează sau dacă sunt vizitatori frecvenți. Citiți mai multe despre modulele cookie (si alte tehnologii similare de urmărire) și despre modul în care folosim datele colectate prin intermediul acestor tehnologii, în Politica noastră de confidențialitate.

Ce cookie-uri folosim și de ce?

Am organizat cookie-urile pe care le folosim in urmatoarele categorii, pentru a intelege mai ușor de ce avem nevoie de ele:

  • Strict necesare - sunt folosite pentru a ne asigura ca puteti folosi site-ul nostru corect si eficient
  • Performanță - sunt folosite pentru a analiza modul în care site-ul nostru funcționează și cum îl putem îmbunatăți
  • Funcționalitate - sunt folosite pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare, pentru a vă bucura de functionalități cum este Cosul meu din Magazinul online
  • Informatii trafic / Publicitate - sunt folosite pentru a afla informații legate de vizita dumneavoastră pe site, de unde ați accesat site-ul nostru și alte informații asemănătoare.
  • Cookies sociale si de conținut.

Cookies necesare

Unele cookie-uri sunt necesare pentru a vă permite să răsfoiți site-ul nostru, pentru a utiliza toate funcționalitățile și zonele sigure de acces. Utilizarea acestor cookie-uri este esențială pentru ca site-ul să funcționeze. De exemplu, folosim cookie-uri de intrare pe durata unei sesiuni pentru a ține evidența accesărilor unui utilizator în completarea formularelor care se întind pe mai multe pagini.

Cookies performanță

Folosim module cookie funcționale pentru a ne aminti alegerile pe care le-ați făcut sau informațiile pe care le-ați furnizat, cum ar fi numele dvs. de utilizator, limba sau regiunea în care vă aflați. Acest lucru ne permite să adaptăm experiența pe siteul nostru în mod specific preferințelor dvs. De exemplu, modulele cookie de autentificare sunt cookie-uri funcționale care sunt utilizate pe durata unei sesiuni (sau persistente, daca sunteți de acord cu funcția "amintește-mă") pentru a permite utilizatorilor să se autentifice în vizitele ulterioare sau să obțina acces la conținut autorizat pe pagini.

Cookies de funcționare

Cookies de securitate centrate pe utilizator pentru a detecta abuzurile de autentificare pentru o durată limitat persistentă, cum ar fi încercările repetate de conectare nereușite. Aceste cookie-uri sunt stabilite pentru sarcina specifică de a spori securitatea serviciului. Conținutul cookie-urilor pentru sesiuni de conținut multimedia este folosit pe durata unei sesiuni pentru a stoca datele tehnice necesare, pentru redarea conținutului video sau audio (de exemplu, calitatea imaginii, viteza legaturii de rețea și parametrii de tamponare). Load balancing cookies sunt utilizate pe durata sesiunii pentru a identifica același server din pool pentru ca balancerul de încărcare să redirecționeze cererile de utilizator în mod corespunzător. Configurarea cookie-urilor personalizate pentru interfața cu utilizatorul este utilizată pentru a stoca preferința unui utilizator cu privire la un serviciu pe paginile web.

Cookies de trafic și publicitate

Utilizăm aceste cookie-uri pentru a estima numărul de vizitatori unici, pentru a îmbunătăți site-ul noastru și pentru a detecta cele mai căutate cuvinte din motoarele de căutare care conduc la o pagină proprie web. Aceste cookie-uri nu sunt folosite pentru a vă viza în marketingul online. Utilizăm aceste module cookie pentru a afla cum funcționează site-ul web și facem modificări relevante pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare. Elemente cookie de analiza terta parte - De asemenea, folosim Google Analytics și alți furnizori de analiză terță parte enumerați mai jos pentru a măsura modul în care utilizatorii interactionează cu conținutul site-ului nostru web. Aceste module cookie "amintesc" ce au făcut utilizatorii noștri, la nivel statistic, pe paginile anterioare și modul în care au interacționat cu site-ul web. Pentru mai multe informații despre Google Analytics, accesați pagina de informații Google. Pentru instrucțiuni despre cum să renunțați la Google Analytics, consultați mai jos.

Cookies publicitare sunt utilizate pe site-ul nostru pentru a adapta marketingul la dumneavoastră și la interesele dvs. și pentru a vă oferi un serviciu mai personalizat în viitor. Aceste cookie-uri îți aduc aminte ca ai vizitat site-ul nostru și este posibil să împărtășim aceste informații unor terțe părți, cum ar fi agenții de publicitate. Deși aceste module cookie pot să urmarească vizitele dispozitivului dvs. pe site-ul nostru web și pe alte site-uri, acestea nu vă pot identifica în mod personal. Fără aceste cookie-uri, reclamele pe care le vedeți pot fi mai puțin relevante și interesante pentru dvs.

Cookies sociale și de conținut

Sunt plasate de pluginuri sociale (cum ar fi butonul de tip Facebook) și alte instrumente menite să furnizeze sau să îmbunătățească conținutul unui site web (de exemplu, serviciile care permit redarea fisierelor video sau care creeaza secțiuni de comentarii). Integrăm aceste module în platforma noastră pentru a îmbunătăți experiența de navigare și interacțiunea cu site-ul nostru. Rețineți că unele dintre aceste servicii ale unor terțe părți plasează cookie-uri care sunt, de asemenea, utilizate pentru lucruri precum publicitatea comportamentală, analiza și/sau cercetarea de piață.

Cât timp rămân cookie-urile pe calculatorul meu sau pe dispozitivul mobil?

Durata de timp pentru care un cookie rămâne pe computerul dvs. sau pe dispozitivul mobil depinde de tipul de cookie "persistent" sau de "sesiune". Cookie-urile pentru sesiuni durează până când opriți navigarea și cookie-urile persistente durează până când acestea expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și vor expira între 30 minute și doi ani de la data descărcării pe dispozitiv. Vedeți secțiunea de mai jos despre cum să controlați modulele cookie pentru mai multe informații despre eliminarea acestora înainte de expirarea acestora.

Cum să controlați cookies-urile

Puteți controla și gestiona cookie-urile în diferite moduri. Rețineți că eliminarea sau blocarea modulelor cookie poate avea un impact negativ asupra experienței utilizatorului, iar anumite părți ale site-ului nostru nu mai pot fi pe deplin accesibile. Majoritatea browserelor acceptă automat cookies-urile, însă puteți alege să acceptati sau nu cookie-urile prin intermediul controalelor browserului dvs., adesea găsite în meniul browserului dvs. "Instrumente" sau "Preferințe". Pentru mai multe informații despre modificarea setărilor browserului sau despre modul de blocare, gestionare sau filtrare a modulelor cookie, puteți găsi în fișierul de ajutor al browserului dvs. sau prin site-uri precum: www.allaboutcookies.org.

Multe dintre serviciile de publicitate terta parte și alte servicii de urmărire enumerate mai sus vă ofera posibilitatea de a renunța la sistemele lor de urmărire. Puteți citi mai multe despre informațiile pe care le colectează și despre cum să renuntați prin legăturile privind politica de confidențialitate enumerate mai sus.

Cookies de trafic

Google Analytics

Folosim Google Analytics pentru a măsura cum utilizatorii interacționează cu site-ul nostru

https://policies.google.com/privacy

Facebook Pixel

Folosim Facebook Pixel pentru a măsura cum utilizatorii interacționează cu site-ul nostru.

Cookies pentru Reclame:

Facebook Custom Audiences

Folosim Facebook Custom Audiences pentru reclame destinate utilizatorilor site-ului nostru

https://www.facebook.com/policy.php

Google Ads

Folosim Google Ads pentru reclame destinate utilizatorilor site-ului nostru

https://policies.google.com/privacy

Cookies Social Media & Content:

Facebook Connect

Folosim Facebook Connect pentru a permite utilizatorilor noștri să interacționeze cu conținutul nostru ți pentru a le permite distribuția acestuia în Facebook sau alte platforme de socializare.

https://www.facebook.com/policy.php

Pinterest

Folosim Pinterest pentru a permite utilizatorilor noștri să interacționeze cu conținutul site-ului nostru și pentru a le permite distribuția acestuia în platforma Pinterest.

https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

 

XXII. Schimbări în politica de securitate a datelor cu caracter personal

Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițile acestei politici de fiecare dată când dorim sau când ne este impus acest lucru de normele în vigoare. Prin urmare, vă rugăm să accesații această secțiune frecvent pentru a fi la curent cu ultimele modificări. Toate modificările și clarificările au efect imediat din momentul publicării pe site. Dacă vor fi modificări în această politica de securitate a datelor cu caracter personal, se consideră ca v-am notificat aici legat despre ce informații colectăm, cum le folosim, dezvăluim sau alte circumstanțe. Dacă magazinul nostru va fi achiziționat sau va fuziona cu o altă companie, informațiile dumneavoastră este posibil să fie transferate către noii proprietari aceștia putând să vândă în continuare produse și servicii către dumneavoastră.

Cesionare și subcontractarea

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii aferente onorării Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul.

Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului urbanweld.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerat o tentativă de fraudare a site-ului și va pune în mișcare cercetarea penală.

XXIII. Legea aplicabilă, Litigii, Forța Majoră

Prezentul document va fi interpretat în conformitate cu legislația română. Prezentele condiții constituie singurul instrument juridic probant pentru soluționarea eventualelor litigii între părți. Eventualele litigii apărute între Cumpărător și Vânzător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente în localitatea în care are sediul Cumpărătorul. Dacă oricare dintre prevederile prezentelor condiții este sau devine nulă, celelalte prevederi rămân valabile. Orice prevedere nulă va fi substituita cu o prevedere similară în sensul cu scopul celor aratate mai sus.

Forța majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.

 

XXIV. Întrebări și solicitări

Daca veți dori să accesați, corectați sau ștergeți orice informație personală dezvăluită către noi, puteți să ne contactați pe adresa de mail office@urbanweld.ro sau ne puteți suna pe numerele de contact. Pentru orice informație sau neclaritate te rugăm să ne contactezi.

Datele de identificare online UrbanWeld

Instructura-Metal SRL
Sediu social: Judetul Maramureș, Baia Mare, Str. Brândușelor nr. 31A
Înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J24/328/2019
CUI: 40531567

Informații contact

Telefon: +40 (743) 059 235
Orice întrebare despre Termenii și condițiile utilizării site-ului urbanweld.ro se poate adresa pe email: office@urbanweld.ro